İade ve İptal Şartları

Genel Hükümler

• Mindoland, satışa sunduğu fiziksel ürünlerde 14 gün cayma hakkı tanır.
• Dijital içerikler ve aktivasyon kodları için cayma hakkı bulunmamaktadır.
• İade süreci yalnızca, bu sayfada belirtilen koşulları sağlayan başvurular için işletilir.

Sipariş İptali

Sipariş; kargoya teslim edilmeden önce her zaman ücretsiz iptal edilebilir. İptal talebi için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

• Mindoland hesabınızdaki Siparişlerim sayfası,
• [email protected] adresine e-posta,
• +90 (532) 309 58 84 telefon numarası.

Kargoya verilmiş siparişler, cayma hakkı ile teslim sonrası iade edilebilir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, satın aldığı fiziksel ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir. Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

Bildirimin yapılması

• Sipariş numaranızı içeren açık bir bildirim ile [email protected] adresine yazınız.
• Cayma bildirimi 14 günlük süre içinde gönderilirse hakkınız korunur.

İade Edilebilen Ürünler

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Aktivasyonu yapılmış mobil uygulama erişim kodları ve dijital içerikler,
• Sağlık / hijyen açısından geri verilmesi uygun olmayan ambalajı açılmış ürünler,
• Tüketicinin tercihine uygun şekilde kişiselleştirilmiş ürünler,
• Cayma süresi geçtikten sonra yapılan iade talepleri.

İade Süreci ve Süresi

İade Tutarı & Yöntemi

• İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
• Kredi kartı: Bankanın yansıma süresine bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza işlenir.
• Havale / EFT: Bildirilen IBAN üzerine 3 iş günü içinde gönderilir.
• Kapıda ödeme: Belirteceğiniz IBAN’a banka transferi yapılır.

Hasarlı / Eksik / Yanlış Ürün

Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı çıkması durumunda:

• Kargo ambalajında dış hasar varsa tutanak tutturarak teslim almayın; durumu hemen bize bildirin.
• Ürün açıldığında hasar görüldüyse 48 saat içinde [email protected] adresine fotoğraflarla başvurun.
• Yanlış / eksik ürün durumunda yenisi en kısa sürede gönderilir; nakliye ücreti Mindoland’a aittir.

Ürün Değişimi

Mindoland kart setleri tek varyantta üretildiği için renk / beden değişimi bulunmamaktadır. Yanlış sipariş edilen ürün için cayma hakkınız çerçevesinde iade alabilir, ardından yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Hatalı / arızalı ürünlerde ise aynısının değişimi öncelikli olarak değerlendirilir.

Bize Ulaşın

İade ve iptal süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İade taleplerinin daha hızlı sonuçlanması için sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.